ZWROTY I REKLAMACJE
Prawo odstąpienia od umowy - Zwroty
Reklamacje
1. Każdemu Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji związanej z wykonaniem Umowy.
2. Jeżeli kupiony Produkt jest niezgodny z umową, konsument może złożyć reklamację, w której określi swoje żądanie dotyczące doprowadzenia towaru do stanu zgodności z umową – przez:
- Klient ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży zgodnie z art. 27 i następne ustawy o prawach konsumenta.
- Jeżeli jednak Produktem sprzedaży są treści cyfrowe, które nie są przekazywane na nośniku materialnym, lecz np. pobiera się je bezpośrednio ze strony internetowej lub z wiadomości e-mail, to prawo do odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi pod warunkiem, że nie zaczął jej wykonywać.
- W razie rozpoczęcia wykonania umowy (np. pobrania plików z serwera) konsument traci prawo do odstąpienia od Umowy.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji.
- W celu odstąpienia od Umowy sprzedaży Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do Regulaminu.
- Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał na adres sklep@carecara.pl informację dotyczącą odstąpienia od Umowy sprzedaży przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Reklamacje
1. Każdemu Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji związanej z wykonaniem Umowy.
2. Jeżeli kupiony Produkt jest niezgodny z umową, konsument może złożyć reklamację, w której określi swoje żądanie dotyczące doprowadzenia towaru do stanu zgodności z umową – przez:
- naprawę,
- wymianę,
- zwrot całości bądź części wpłaconych środków,
- obniżenie ceny,
- odstąpienie od umowy.
3. Reklamacje należy zgłaszać do Sprzedawcy na adres sklep@carecara.pl.
4. Reklamacje Kupujących rozpatrywane będą w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zgłoszenia reklamacji.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana do Kupującego na kontakt podany przez Kupującego podczas składania reklamacji.
6. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.
Przejdź do strony głównej
.png){kind=small}